марк гоулстон

Автор: Марк Гоулстон — психиатр, специализирующийся в области бизнеса. В начале своей карьеры работал с личностями, склонными к суициду и насилию. Это позволило ему создать курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР. Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом...